Пассажирам

Правила применения тарифов АО «Авиакомпания «Жетысу»

Правила тарифов  Базовый (субсидируемый)
Возврат  Штраф за возврат билетов не взимается
Бесплатная норма провоза багажа  10 кг
До 2-х лет (без предоставления места)  без оплаты
До 2-х лет (с местом)  50% от стоимости тарифа
Дети с 2 до 15 лет  50% от стоимости тарифа
Тариф по перевозке багажа  200 тенге за 1 кг

За просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере трех процентов от стоимости тарифа (тарифа полетного участка, на котором произошла просрочка) за каждый час просрочки, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, помимо возмещения убытков, понесенных пассажиром, если последние имели место в связи с такой просрочкой.

Сумма штрафа не может превышать стоимости приобретенного тарифа (тарифа полетного участка, на котором произошла просрочка).

Выплата штрафа за просрочку доставки пассажира в пункте назначения производится перевозчиком по заявлению пассажира в пункты продажи билетов перевозчика, либо на официальную почту авиакомпании.

Льготы пассажирам

На авиарейсах АО «Авиакомпания «Жетысу» по РК:

— дети не достигшие 2х-летнего возраста провозятся бесплатно без предоставления отдельного места.

— дети от 2х-лет до 15 лет перевозятся по тарифу в размере 50% от применяемого взрослого тарифа с предоставлением отдельного места в салоне.

Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади – 10 кг. Размер багажа не должен превышать 50см х 50см х 20см (длина х ширина х глубина).

Услуги общего пользования

Розыск багажа

WI-FI

Комната матери и ребенка

Медпункт

Полиция

     Регистрация на внутренние направления начинается за 90 минут до вылета и заканчивается за 40 минут до вылета. 

    Закрытие регистрации и сроки завершения посадки
Регистрация на внутренних  направлениях закрывается за 40 минут до вылета.
Посадка на воздушное судно заканчивается за 30 минут до вылета.
В случае опоздания пассажира на регистрацию, авиакомпания имеет право отказать пассажиру к принятию на вылет.

После оформления билетов пассажиры следуют на контроль посадки, где производится сверка документов (удостоверения личности с посадочным талоном) которая помогает установить, все ли зарегистрированные пассажиры прошли на посадку в воздушное судно. 

Ручная кладь/Багаж:
Размеры ручной клади, допустимые к провозу в салоне зависят от требований авиакомпании.
Нормы провоза багажа определяется купленному Вашему тарифу.
За провоз багажа сверхустановленной нормы бесплатного провоза багажа взимается оплата по тарифу, установленному перевозчиком. С условиями и тарифами можете ознакомиться на официальных сайтах авиакомпаний.

Безопасность, Опасные предметы:


ЗАПРЕЩАЕТСЯ ПЕРЕВОЗИТЬ С СОБОЙ ЛЮБЫЕ ОПАСНЫЕ ПРЕДМЕТЫ, ТАКИЕ КАК:

взрывоопасные вещества сжатые газы (вкл. аэрозоли), легковоспламеняющиеся жидкости вещества с высоким содержанием кислорода, напр. перекиси и отбеливающие порошки, токсичные вещества, радиоактивные вещества, разъедающие вещества, магнитные материалы, вредные вещества или зловонные вещества и раздражающие вещества. Следует знать, что ЗАПРЕЩАЕТСЯ перевозка небольших персональных моторизированных средств передвижения, приводимых в действие литиевыми батареями, таких как:

  • Гироскутер,
  • Мотокат,сегвей, самокат,
  • Одноколесный гироскутер,
  • Моноколесо,
  • Компактный электрический моноцикл)

 Вещества и предметы, запрещенные к перевозке в ручной клади:

  • жидкости, аэрозоли и гели, содержащиеся в емкостях, вместимостью более 100 миллилитров, в том числе: вода и другие напитки, супы, сиропы, джемы, тушеное мясо, соусы и пасты;
  • пищевые продукты в соусах или с содержанием большого количества жидкости;
  • кремы, лосьоны, косметические средства и масла;
  • духи;
  • спреи; гели, включая гели для волос и душа;
  • содержимое емкостей, находящихся под давлением, включая пену для бритья, другие виды пен, дезодоранты;
  • пасты, в том числе и зубная паста; смеси жидкостей с твердыми веществами; тушь для ресниц; блеск для губ.

     Исключение по перевозке имеют лекарственные препараты, детское питание и специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета, а также жидкости, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, упакованные в надежно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий визуальную идентификацию доступа к содержимому пакета в течение полета (чек на приобретенный товар), на котором имеется достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки.

 Запрещено перевозить в багаже:

Портативные  электронные курительные устройства, приводимые в действие батареями, в том числе:

  • электронные сигареты;
  • электронные тонкие сигары;
  • электронные сигары;
  • электронные трубки;
  • персональные испарители;
  •  электронные системы подачи никотина.

 Содержание лития в батареях не должно превышать 2 грамм, а удельная мощность литий-ионных батарей – 100 ватт-часов.

Портативные электронные устройства:

 Часы, калькуляторы, фотоаппараты, сотовые телефоны, портативные компьютеры, видеокамеры и пр.), содержащие литиевые или литий-ионные элементы, а также запасные батареи. Не более двух отдельно защищенных запасных батарей на одно лицо. Для перевозки портативных электронных устройств, содержащих литий-ионные батареи, и запасных литий-ионных батарей с удельной мощностью в ватт-часах в 100 ватт-часов, но не превышающей 160 ватт-часов, по согласованию с эксплуатантом.

Перевозка беременных женщин
Рекомендуем беременным женщинам перед предполагаемым вылетом ознакомиться с требованиями авиакомпании.
Агент по обслуживанию пассажиров и бортпроводник имеют право запросить подтверждающие справки о сроке беременности и общего состояния здоровья.

Особые условия

Обслуживание маломобильной группы населения

Для обслуживания данной категории граждан обязательным условием является предварительная заявка на обслуживание. Пассажир или лицо, при осуществлении бронирования перевозки от имени пассажира, информирует авиакомпанию не позднее, чем за 5 календарных дней до начала рейса согласно Приказа Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года № 540. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 25 сентября 2015 года № 12115 Авиакомпания не несет никакой ответственности за возможные последствия и/или ухудшение здоровья, наступившие в процессе или после перевозки больного пассажира, вызванные состоянием здоровья пассажира.

Для того, чтобы Ваше путешествие было комфортным для Вас, пожалуйста, заранее: 

  • проконсультируйтесь с Вашим лечащим врачом; 
  • забронируйте билеты на рейсы в прямом и обратном направлениях; 
  • при бронировании сообщите нам, будете ли вы пользоваться инвалидной коляской; 
  • если вы пользуетесь собственной инвалидной коляской, сообщите нам ее характеристики (вид аккумулятора, габариты и т.д.)

Инвалидные коляски перевозятся только в зарегистрированном багаже.

Транспортировка инвалидных колясок осуществляется бесплатно, сверх установленной нормы багажа. В связи с особенностями багажного отсека воздушного судна, одна коляска не должна превышать 16-18 кг. Всего на воздушном судне можно перевозить складные кресла-коляски в количестве двух штук. При покупке авиабилета, пассажир с инвалидностью должен сообщить агенту по реализации авиабилетов о технической характеристике кресла-коляски, и получить ответ о соответствии кресла-коляски для транспортировки на воздушном судне

Воздушные судна АО «Авиакомпания Жетысу» не могут перевозить электрические коляски, т.к. размер багажного отсека составляет в длину 70 см, в ширину 50 см с общей вместимостью всего 100 кг. В связи с этим электрические коляски на борт воздушного судна не принимаются.

Носилки

АО «Авиакомпания Жетысу» не перевозит носилочных пассажиров, в связи с особенностями  самолета.

Уважаемые пассажиры! Так как наш рейс является субсидированным, бесплатные перелеты не предоставляются на субсидированные и чартерные рейсы. Оформление перевозки возможно только в официальных офисах продажи  авиакомпании.

Подробнее информацию можете узнать по телефону: 8(7282) 41 23 45;

8 (7282) 41 60 56.